CONDITIONS GENERALES DE VENTE
### 1. **Objet**
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés par *Lady Jen Lise* (ci-après "l'Entreprise"), incluant les box de tricot et les patrons de tricot en format PDF. En passant commande, le client accepte sans réserve l'intégralité des présentes conditions.
### 2. **Produits et Services**
L'Entreprise propose à la vente :
- Des box de tricot comprenant du matériel, des accessoires et des instructions.
- Des patrons de tricot en format numérique (PDF) accessibles via un lien de téléchargement envoyé par e-mail.
### 3. **Commande**
Toute commande passée sur le site internet de l'Entreprise implique l'acceptation des présentes CGV. Les informations fournies par le client lors de la commande engagent celui-ci. L'Entreprise ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du client.
### 4. **Prix et Paiement**
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). L'Entreprise se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
### 5. **Livraison**
Les box de tricot sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des services de livraison.
Les patrons en format PDF sont envoyés par e-mail sous forme de lien de téléchargement à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, immédiatement après la validation du paiement. Le client peut accéder et télécharger le fichier en cliquant sur le lien fourni.
### 6. **Droit de Rétractation**
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
**Exceptions au droit de rétractation :**
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques (patrons PDF) une fois que le client a accédé au contenu par téléchargement ou par envoi électronique, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation.
### 7. **Renoncement au Droit de Rétractation**
En commandant un patron de tricot en format PDF, le client accepte de renoncer expressément à son droit de rétractation à partir du moment où il clique sur le lien de téléchargement et accède au contenu.
### 8. **Retour des Produits Physiques**
Avant de retourner une box de tricot, le client doit contacter l'Entreprise via le formulaire "Contactez-nous" disponible sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, à l'adresse fournie par l'Entreprise après le contact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
### 9. **Responsabilité**
L'Entreprise ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou de leur utilisation à des fins autres que celles prévues.
### 10. **Protection des Données Personnelles**
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont destinées à l'Entreprise pour la gestion des commandes et la relation client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la loi "Informatique et Libertés".
### 11. **Litiges**
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter l'Entreprise pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
### 12. **Responsabilité du Transporteur**
L'Entreprise ne peut être tenue responsable des dommages engendrés par le transporteur. En cas de réception d'un colis abîmé, le client est invité à ne pas accepter le colis et à en informer immédiatement l'Entreprise via le formulaire "Contactez-nous" sur le site.
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